Lo que nos suelen preguntar
Reservas, la habitación, horarios, cómo llegar y pagos: lo esencial para preparar tu estancia. Y si no encuentras lo que buscas, pregúntanos; contestamos nosotros.
- Recepción
- 24 horas
- Check-in
- Desde las 15:00
- Check-out
- Hasta las 11:00
Reserva y políticas
¿A qué hora es el check-in y el check-out?
El check-in es a partir de las 15:00 y el check-out, a las 11:00.
¿Puedo hacer el check-in antes o el check-out más tarde?
El check-in temprano depende de la disponibilidad de ese día. El check-out tardío, hasta las 14:00, cuesta 30 €.
¿Cuál es la política de cancelación?
Depende de la tarifa que reserves.
Tarifa flexible: cancelación gratuita hasta 4 días antes de la llegada. Si cancelas 72 horas antes, se cobra una noche, y 48 horas antes, la estancia completa.
Tarifa no reembolsable: no admite devolución.
La habitación
¿Qué equipamiento tiene la habitación?
Aire acondicionado y calefacción, televisión de pantalla plana, caja fuerte, minibar, secador de pelo y artículos de aseo.
¿Hay wifi gratis?
Sí: wifi de alta velocidad sin coste en todas las habitaciones y en las zonas comunes.
¿Tenéis habitaciones accesibles para personas con movilidad reducida?
Sí, tenemos una habitación adaptada, con ducha a cota cero, barras de apoyo y accesos sin escalones. Avísanos con antelación para poder asignártela.
¿Puedo pedir una cuna o una cama supletoria?
Tenemos cunas; pídela con antelación. No disponemos de camas supletorias.
Servicios y horarios
¿Cuál es el horario de la recepción?
La recepción está abierta las 24 horas, los 365 días del año.
¿Cuál es el horario de la piscina?
La piscina de la azotea abre de 07:00 a 20:00.
¿Cuál es el horario del rooftop?
De día, de 07:00 a 20:00, Ático Habana es la azotea con piscina. Desde las 20:00 abre como rooftop: de lunes a jueves hasta las 02:00, viernes y sábados hasta las 03:00 y los domingos hasta la 01:00.
¿El desayuno está incluido?
No: el desayuno cuesta 10 € por persona y solo se paga los días que bajes a desayunar. Es a la carta, en Retinta, el comedor de la casa.
¿Podéis guardarme el equipaje antes del check-in o después del check-out?
Sí: la consigna es gratuita y está disponible las 24 horas.
¿Tenéis traslado al aeropuerto o a la estación?
Bajo petición: avisa con tiempo a recepción y te gestionamos un transfer o un taxi.
Cómo llegar
¿Cómo llego desde el aeropuerto?
El autobús EA te deja en la Plaza del Duque en unos 25 minutos; desde allí son cuatro minutos a pie. En taxi, el trayecto es de unos 20 minutos.
¿Dónde puedo aparcar?
El parking público de la Plaza de la Encarnación está junto a Las Setas, a dos minutos de la casa. El centro es zona de tráfico restringido: al confirmar tu reserva te explicamos cómo acceder en coche.
Pago y facturación
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express) o transferencia bancaria previa.
¿Cómo consigo la factura de mi estancia?
Pídela en recepción al hacer el check-out o envíanos tus datos fiscales por email y te la mandamos en formato digital.
¿No está tu pregunta?
Escríbenos o llámanos: contestamos nosotros, a cualquier hora.
Todas las formas de contacto
Reserva directa, trato de casa
La piscina en la azotea, Retinta en la planta baja y Sevilla en la puerta. Te esperamos.