Ce que l'on nous demande souvent
Réservation, chambre, horaires, accès et paiement : l'essentiel pour préparer votre séjour. Et si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, demandez-nous ; c'est nous qui répondons.
- Réception
- 24 h/24
- Arrivée
- À partir de 15 h
- Départ
- Jusqu'à 11 h
Réservation et conditions
À quelle heure sont l'arrivée et le départ ?
L'arrivée se fait à partir de 15 h et le départ à 11 h.
Puis-je arriver plus tôt ou partir plus tard ?
L'arrivée anticipée dépend des disponibilités du jour. Le départ tardif, jusqu'à 14 h, coûte 30 €.
Quelles sont les conditions d'annulation ?
Elles dépendent du tarif réservé.
Tarif flexible : annulation gratuite jusqu'à 4 jours avant l'arrivée. En cas d'annulation 72 heures avant, une nuit est facturée, et 48 heures avant, la totalité du séjour.
Tarif non remboursable : aucun remboursement.
Votre chambre
Que comprend la chambre ?
La climatisation et le chauffage, une télévision à écran plat, un coffre-fort, un minibar, un sèche-cheveux et des produits d'accueil.
Le wifi est-il gratuit ?
Oui : wifi haut débit gratuit dans toutes les chambres et les espaces communs.
Avez-vous des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, nous avons une chambre adaptée, avec douche de plain-pied, barres d'appui et accès sans marches. Prévenez-nous à l'avance pour que nous puissions vous l'attribuer.
Puis-je demander un lit bébé ou un lit d'appoint ?
Nous avons des lits bébé ; demandez-le à l'avance. Nous n'avons pas de lits d'appoint.
Services et horaires
Quels sont les horaires de la réception ?
La réception est ouverte 24 h/24, 365 jours par an.
Quels sont les horaires de la piscine ?
La piscine du toit est ouverte de 7 h à 20 h.
Quels sont les horaires du rooftop ?
En journée, de 7 h à 20 h, Ático Habana est la terrasse avec piscine. À partir de 20 h, il ouvre en rooftop : jusqu'à 2 h du lundi au jeudi, jusqu'à 3 h le vendredi et le samedi, et jusqu'à 1 h le dimanche.
Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Non : le petit-déjeuner coûte 10 € par personne, uniquement les jours où vous descendez le prendre. Il est servi à la carte chez Retinta, la salle à manger de la maison.
Pouvez-vous garder mes bagages avant l'arrivée ou après le départ ?
Oui : la consigne à bagages est gratuite et disponible 24 h/24.
Proposez-vous un transfert vers l'aéroport ou la gare ?
Sur demande : prévenez la réception suffisamment à l'avance et nous vous organisons un transfert ou un taxi.
Venir
Comment venir depuis l'aéroport ?
Le bus EA vous dépose Plaza del Duque en 25 minutes environ ; de là, quatre minutes à pied. En taxi, comptez une vingtaine de minutes.
Où puis-je me garer ?
Le parking public de la Plaza de la Encarnación se trouve à côté de Las Setas, à deux minutes de la maison. Le centre est une zone à circulation restreinte : une fois votre réservation confirmée, nous vous expliquons comment y accéder en voiture.
Paiement et facturation
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard et American Express) ou un virement bancaire préalable.
Comment obtenir une facture de mon séjour ?
Demandez-la à la réception au moment du départ, ou envoyez-nous vos coordonnées de facturation par e-mail pour la recevoir au format numérique.
Votre question n'y est pas ?
Écrivez-nous ou appelez-nous : c'est nous qui répondons, à toute heure.
Toutes les façons de nous joindre
Réservez en direct, l'accueil d'une maison
La piscine sur le toit, Retinta au rez-de-chaussée et Séville sur le pas de la porte. Nous vous attendons.